Chính sách thanh toán
1. Các hình thức thanh toán
YULIAN hiện áp dụng các phương thức Thanh toán sau:
1.1. Phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD):
Với hình thức COD, Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận hàng. Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng và phí giao hàng (nếu có) tại thời điểm nhận hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng, tình trạng bao bì, số lượng hàng hóa và số tiền cần thanh toán trước khi thực hiện thanh toán cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
Sau khi Khách hàng hoàn tất thanh toán COD, đơn hàng được xem là đã thanh toán theo giá trị thực tế được xác nhận tại thời điểm giao hàng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc phát sinh yêu cầu đổi trả, hoàn tiền theo chính sách của YULIAN.
1.2. Phương thức thanh toán qua “Chuyển khoản ngân hàng”
Thông tin tài khoản nhận thanh toán:
- Tên tài khoản: HO KINH DOANH AVORA
- Số tài khoản: 8899500307
- Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV
Lưu ý: Khách hàng chuyển khoản đúng số tiền và nội dung để hệ thống tự động đối soát. Đơn sẽ cập nhật sau khi nhận được giao dịch.
1.3. Phương thức thanh toán qua Ví điện tử ZaloPay
Tại từng thời điểm, nền tảng có thể tích hợp cho Khách hàng các hình thức thanh toán mà ZaloPay cung cấp:
- - Thẻ ATM nội địa/thẻ quốc tế
- - Thẻ tín dụng
- - Chuyển khoản ngân hàng qua mã Zalopay QR đa năng (VietQR)
- Thanh toán mã Zalopay QR bằng ứng dụng Zalo/Zalopay
Nền tảng cam kết tính năng thanh toán được cung cấp bởi Đối tác Cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam, theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của nền tảng, đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối tác Cổng thanh toán.
2. Bảo mật thanh toán
YULIAN cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin trong quá trình thanh toán trên website yulian.vn.
2.1. Bảo mật thông tin thanh toán
- Các giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện thông qua Đối tác Cổng thanh toán được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam và áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật theo quy định của pháp luật cũng như quy định của Đối tác Cổng thanh toán.
- Thông tin thanh toán của Khách hàng được truyền tải thông qua kết nối được mã hóa và các biện pháp bảo mật do Đối tác Cổng thanh toán áp dụng nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép.
- Việc xác thực giao dịch được thực hiện theo phương thức do ngân hàng hoặc Đối tác Cổng thanh toán quy định tại từng thời điểm (bao gồm nhưng không giới hạn ở OTP, Smart OTP hoặc các hình thức xác thực hợp pháp khác).
2.2. Lưu trữ thông tin thanh toán
- YULIAN không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ thanh toán (bao gồm số thẻ, mã CVV/CVC, ngày hết hạn hoặc các thông tin xác thực khác của Khách hàng).
- Trường hợp Khách hàng lựa chọn lưu phương thức thanh toán để sử dụng cho các giao dịch tiếp theo, website chỉ lưu trữ mã định danh (Token) hoặc dữ liệu đã được mã hóa do Đối tác Cổng thanh toán cung cấp; việc quản lý và bảo mật thông tin thanh toán được thực hiện bởi Đối tác Cổng thanh toán theo quy định của pháp luật.
- Website chỉ lưu trữ các thông tin cần thiết phục vụ việc đối soát và quản lý giao dịch như mã đơn hàng, mã giao dịch, thời gian thanh toán, phương thức thanh toán và trạng thái thanh toán.
2.3. Trách nhiệm của Khách hàng
Để bảo đảm an toàn trong quá trình thanh toán, Khách hàng có trách nhiệm:
Bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP và các phương thức xác thực giao dịch của mình.
Không cung cấp thông tin xác thực thanh toán cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào, trừ trường hợp thực hiện giao dịch thông qua ngân hàng hoặc Đối tác Cổng thanh toán hợp pháp.
Kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng, giá trị thanh toán và thông tin người nhận trước khi xác nhận giao dịch.
Thông báo ngay cho YULIAN hoặc ngân hàng/Đối tác Cổng thanh toán khi phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép.
2.4. Xử lý sự cố thanh toán
Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, truy cập trái phép, giao dịch bất thường hoặc có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, YULIAN có quyền tạm thời từ chối hoặc tạm dừng xử lý giao dịch để tiến hành xác minh nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng cũng như của YULIAN.
YULIAN cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về giao dịch điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan trong quá trình tiếp nhận, xử lý và bảo mật thông tin thanh toán của Khách hàng.